ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

ALLGEMEINES

Die unten aufgeführten Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Version 2.8) wurden am 23.01.2024 zuletzt aktualisiert. Bitte lesen Sie sich die allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie die Webseite betamo.com verwenden. Durch die Nutzung der Webseite bestätigen Sie Ihre Zustimmung mit den allgemeinen Geschäftsbedingungen. Die allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem Gesetz von Malta. Im Falle dessen, dass andere Sprachversionen der allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung stehen, hat die englische Version immer Vorrang.

Wenn eine oder mehrere Bestimmungen der allgemeinen Geschäftsbedingungen von einem anerkannten Gericht für nichtig erklärt werden sollten, behalten die übrigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ihre Gültigkeit.

Wir sind berechtigt, bisweilen zusätzliche Spiele anzubieten, die nicht durch die „Malta Gaming Authority“ lizenziert und reguliert werden. Solche Spiele werden im Verlauf des Spiels deutlich gekennzeichnet. Unabhängig von den gespielten Spielen liegen alle Ein- und Auszahlungen sowie die Verwaltung der Mittel auf den Benutzerkonten in der alleinigen und vollen Verantwortung des Unternehmens.

Betamo.com befindet sich him Besitz und wird betrieben von N1 Interactive Ltd, einem nach maltesischem Recht gegründeten Unternehmen mit der Registrierungsnummer C 81457 und der eingetragenen Adresse 206, Wisely House, Old Bakery Street, Valletta VLT1451, Malta. Betamo Casino wird unter folgenden Lizenzen von der „Malta Gaming Authority“ lizenziert und reguliert: MGA/B2C/394/2017 (ausgestellt am 01.08.2018). Das Glücksspiel kann süchtig machen. Spielen Sie verantwortungsvoll. Betamo Casino akzeptiert nur Kunden, die über 18 Jahre alt sind.

ÄNDERUNGEN DER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Gültig ab: 05.07.2019
Zuletzt aktualisiert: 23.01.2024
Die aktuellen allgemeinen Geschäftsbedingungen können im Bedarfsfall vom Unternehmen geändert werden. Das Unternehmen wird die Spieler über alle wesentlichen Änderungen informieren. Darüber hinaus empfehlen wir Ihnen jedoch, regelmäßig die Seite „Allgemeine Geschäftsbedingungen“ aufzusuchen und diese auf mögliche Aktualisierungen zu prüfen. Im Falle dessen, dass wesentliche Änderungen an den allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgenommen werden, müssen Sie Ihre Einverständnis erneut bestätigen, bevor die Änderungen in Kraft treten und Sie Wetten auf der Webseite platzieren können.

WER SPIELEN DARFY

Durch den Zugriff und die Eröffnung eines Kontos und die Nutzung dieser Webseite bestätigen und garantieren Sie, dass das Online-Glücksspiel in der Gerichtsbarkeit, in der Sie sich befinden, legal und zulässig ist, und Sie die Webseite nicht verwenden werden, während Sie in einer Gerichtsbarkeit wohnen oder sich vorübergehend in ihr befinden, welche die Nutzung der Webseite verbietet.

Die Verfügbarkeit der Dienstleistungen darf nicht als Angebot oder Aufforderung unsererseits ausgelegt werden, die Dienste in einem Land zu nutzen, in dem eine solche Nutzung illegal ist. Das Unternehmen übernimmt diesbezüglich keinerlei Haftung und erstattet keine Einzahlungen, Gewinne oder Verluste von Spielern als Folge der Verletzung einer gesetzlichen Bestimmung, die auf den Spieler anwendbar sein könnten. Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Spielers, jederzeit die für ihn/sie geltenden lokalen, nationalen oder staatlichen Gesetze in Bezug auf das Online-Glücksspiel einzuhalten.

Das Casino akzeptiert ausschließlich volljährige Spieler (das Mindestalter beträgt 18 Jahre) und Spieler, die das von der Gerichtsbarkeit des Wohnsitzes des Spielers festgelegte Alter erreicht haben, das Sie zum Spielen von Online-Glücksspielen berechtigt. Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Spielers, sich über die bestehenden Gesetze und Vorschriften der jeweiligen Gerichtsbarkeit in Bezug auf Altersbeschränkungen für das Online-Glücksspiel zu erkundigen. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, vom Spieler den Altersnachweis zu verlangen, den Zugang zur Webseite einzuschränken oder die Konten jener Spieler zu sperren, die diese Anforderung nicht erfüllen.

Es liegt einzig und allein in Ihrer Verantwortung, sich zu erkundigen und sicherzustellen, dass Sie durch Ihre Teilnahme an den Spielen nicht gegen die für Sie geltenden Gesetze verstoßen. Die Einzahlung von echtem Guthaben und das Spielen um echtes Geld unterliegt den Gesetzen Ihres Landes, und es liegt in Ihrer alleinigen Verantwortung, sich an die Vorschriften Ihres Landes zu halten.

Spielern aus Schweden stehen keinerlei Boni zur Verfügung, einschließlich der Teilnahme an Aktionsprogrammen jeglicher Art, dem Erhalt von VIP-Belohnungen sowie dem Austausch von Comp-Punkten.

Spieler aus Irland, Finnland haben keinen Anspruch auf irgendwelche einzahlungsbasierten Boni. Mit Ausnahme der Glücksrad-Aktion.

Spielern aus Slowenien, Lettland, den Vereinigten Staaten von Amerika, Australien, Belgien, Großbritannien, Estland, Italien, Frankreich, der Türkei, Spanien, der Slowakei, Anguilla, Guadeloupe, Martinique, Französisch-Guayana, Réunion, Mayotte, Französisch-Polynesien, Wallis und Futuna, Neukaledonien, St. Martin, Tschechische Republik, Litauen, Portugal, Belarus, Israel, Gibraltar, United Arab Emirates, Ukraine, Greece, China, Jamaika, Kambodscha, Irak, Syrien, Myanmar, Lao PDR, Angola, Kap Verde, Paraguay, Macau, Hongkong, Albanien, Pakistan, Libanon, Elfenbeinküste, Iran, Afghanistan, Guatemala, Zypern, Uganda, Panama, Simbabwe, Mauritius, Nicaragua, Jemen, Zentralafrikanische Republik, Sudan, Liberia, Kaimaninseln, Somalia, Republik Kongo, Demokratische Republik Kongo, Nordkorea, Eritrea, Haiti, Sierra Leone, Äthiopien, Südsudan, Burkina Faso, Libyen, Mali, Barbados, Ruanda, Serbien, Norwegen, Kuba, Ontario (Canada), Rumänien, Georgien, Hungary, Algerien, Armenien, Aserbaidschan, Bahrain, Belize, Bosnien und Herzegowina, Brasilien, Burundi, Kamerun, Kolumbien, Komoren, Ghana, Guinea, Guinea-Bisau, Guyana, Indien, Jordanien, Kasachstan, Kenia, Kiribati, Mexiko, Moldawien, Marokko, Mosambik, Niger, Nigeria, Niue, Nordmazedonien, Tadschikistan, Tansania, Thailand, Timor-Leste, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad und Tobago, Tunesien, Turks- und Caicosinseln, Usbekistan, Vanuatu, Venezuela, Polen und Jersey ist es untersagt, Echtgeldwetten im Betamo Casino zu spielen. Falls eine VPN-Verbindung verwendet wird, um aus seiner Region oder einem eingeschränkten Land auf das Betamo Casino zuzugreifen, in der/dem das Glücksspiel verboten ist, behält sich die Casino-Verwaltung das Recht vor, ein solches Konto zu sperren und sämtliche Mittel zu beschlagnahmen. Im Falle dessen, dass der Spieler gegen diese „Richtlinie zu den eingeschränkten Ländern“ verstößt, kann das Casino keine erfolgreiche Abwicklung von Auszahlungen oder Rückerstattungen garantieren.

Das Casino bietet keine Dienstleistungen für Personen an, die als politisch exponierte Personen (PEP) identifiziert wurden. Wenn Sie als PEP identifiziert wurden, wird Ihr Konto geschlossen und alle verbleibenden Guthaben werden zurückerstattet.

Bitte beachten Sie darüber hinaus, dass Spieler aus Kanada keine NYX (NextGen)-Spiele spielen dürfen.

Wenn Sie von NetEnt entwickelte Casino-Slots spielen, findet auch die Datenschutzerklärung von NetEnt Anwendung. Diese kann hier gefunden werden: NetEnt Datenschutzrichtline.

ZUSÄTZLICHE BEDINGUNGEN FÜR DEUTSCHE SPIELER

Verpflichtung zur Auszahlung nach Schließung des Spielerkontos
Wenn ein Konto geschlossen wird, zahlt das Casino das Restguthaben spätestens innerhalb von 5 (fünf) Werktagen auf das verifizierte Bankkonto aus. Für die Bearbeitung der Auszahlung werden keine Gebühren erhoben. Ihr Konto muss verifiziert werden und den AGB entsprechen. Andernfalls hat das Casino das Recht, Auszahlungen bis zur Vorlage der notwendigen Dokumente zurückzuhalten oder diese aufgrund der Verletzung der AGB nicht auszuzahlen.
Einrichten eines Spielerkontos
Im Rahmen der Eröffnung Ihres Kontos werden Sie aufgefordert, personenbezogene Daten, wie zum Beispiel Vor-, Nach- und Geburtsname, Geburtsdatum, Geburtsort, Adresse, Staatsangehörigkeit und E-Mail-Adresse, anzugeben. Sie sollten sicherstellen, dass die bei der Registrierung und danach bereitgestellten Angaben korrekt und vollständig sind und auf dem neuesten Stand gehalten werden.
Vorläufiges Glücksspiel
Bitte beachten Sie, dass Ihr Konto in einem Zeitraum von bis zu 30 Tagen nach der Anmeldung und/oder bis zu einer Einzahlung von 150 EUR verifiziert werden sollte.
Einzahlungen, Gewinne und Auszahlungen
Einzahlungen für die Teilnahme am Spiel und Gewinne werden direct und sofort dem Konto des Spielers gutgeschrieben. Auszahlungen warden auf Ihre Anfrage hin bearbeitet.
Festlegung des Einzahlungslimits
Bei der Registrierung wird Ihnen angeboten, ein individuelles monatliches Einzahlungslimit festzulegen. Dieses Einzahlungslimit sollte 1.000 EUR pro Monat und Spieler nicht überschreiten.
Realitätsprüfung. Zusätzliche Wartezeit nach der Realitätsprüfung
Mit der Aktivierung der Realitätsprüfung erhalten Sie stündlich ein Pop-up-Fenster, das Sie über die verstrichene Zeit informiert und das Sie aktiv bestätigen müssen, um weiterspielen zu können. Nach der Bestätigung des Pop-up-Fensters zur Realitätsprüfung müssen Sie weitere fünf Minuten warten, bevor Sie weiterspielen können.

AKZEPTIERTE WÄHRUNGEN:

Die Webseite ermöglicht das Spielen für folgende WÄHRUNGEN: EUR USD NZD CAD

GEBÜHREN UND STEUERN

Der Spieler akzeptiert und erkennt an, dass alle auf Gewinne erhobenen Steuern von ihm beglichen werden.
Wir behalten uns das Recht vor, alle glücksspielbezogenen Gebühren und Steuern von Ihrer Auszahlung abzuziehen, die aufgrund Ihrer Spielaktivität gemäß den Gesetzen der Gerichtsbarkeit Ihres Wohnsitzes anfallen könnten. Alle Einzahlungen müssen vor der Auszahlung mit x3 gewettet werden.

Dieses gilt nur für Spieler aus Deutschland:
Bitte beachten Sie, dass wir jetzt bei allen Echtgeldwetten eine Gebühr von 5,3% erheben, wobei die Cents aufgerundet werden.
Die Gebühr wird zum Zeitpunkt der Wettabgabe von Ihrem Spielerkonto abgebucht. Um Ihnen dieses an einem Beispiel zu verdeutlichen, wenn Sie eine Wette von 1 EUR platzieren, wird eine Gebühr von 0,05 EUR zusammen mit der Wette von Ihrem Spielerkonto abgebucht (1 EUR Wette + 0,053 Gebühr aufgerundet auf 0,05. Der abgezogene Gesamtbetrag beträgt 1,05 EUR)
Aufgerundet wird nur mit dem Hundertstel des Gesamtbetrags, ausgehend vom ursprünglichen Betrag. Im Beispiel: 0,006 wird zu 0,01, 0,114 wird zu 0,11 und 0,14 bleibt 0,14)

SPIELREGELN

Mit der Annahme dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen bestätigen Sie, dass Sie sich mit den Regeln der auf der Webseite angebotenen Spiele vertraut gemacht haben und sie verstehen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sich mit der theoretischen Auszahlungsquote jedes Spiels vertraut zumachen.

VERFÜGBARKEIT VON SPIELEN

Bitte bedenken Sie, dass bestimmte Spiele, entsprechend der sich gegebenenfalls von Zeit zu Zeit ändernden Richtlinien der Spielanbieter, in bestimmten Gerichtsbarkeiten möglicherweise nicht verfügbar sind.
Die Verwendung von VPN zur Umgehung der Sperre des Anbieters ist streng verboten und kann zur Beschlagnahmung von Gewinnen führen.

1. Absolute Einschränkung
NetEnt verbietet es, dass NetEnt-Casinospiele ohne die entsprechenden Lizenzen an irgendein Unternehmen bereitgestellt werden dürfen, die in einer der unten aufgeführten Gerichtsbarkeiten tätig sind (unabhängig davon, ob NetEnt-Casinospiele von dem Unternehmen in dieser Gerichtsbarkeit bereitgestellt werden oder nicht). Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Frankreich, Italien, Kolumbien, Kroatien, Lettland, Litauen, Mexiko, Portugal, Rumänien, Spanien, Schweden, Schweiz, Tschechische Republik, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten von Amerika.

2. In Ländern auf die schwarze Liste gesetzte Markenspiele
Die folgenden NetEnt-Markenspiele verfügen neben den oben genannten Ländern auf der Schwarzen Liste über einige zusätzliche Beschränkungen:
2.1 Neben den in Absatz 2 dargelegten Gerichtsbarkeiten darf der Video-Slot „Planet of the Apes“ in den folgenden Ländern nicht angeboten werden:
Aserbaidschan, China, Indien, Katar, Malaysia, Russland, Thailand, Türkei, Ukraine.
2.2 Neben den in Absatz 2 dargelegten Gerichtsbarkeiten darf der Video-Slot „Vikings“ in den folgenden Gerichtsbarkeiten nicht angeboten werden:
Aserbaidschan, China, Frankreich, Indien, Indonesien, Kambodscha, Kanada, Katar, Laos, Malaysia, Myanmar, Papua-Neuguinea, Russland, Südkorea, Thailand, Türkei, Ukraine, Vereinigte Staaten von Amerika.
2.3 Neben den in Absatz 2 dargelegten Gerichtsbarkeiten darf der Video-Slot „Narcos“ in den folgenden Ländern nicht angeboten werden: Indonesien, Südkorea.
2.4 Neben den in Absatz 2 dargelegten Gerichtsbarkeiten darf der Video-Slot „Street Fighter“ in den folgenden Ländern nicht angeboten werden:
Anguilla, Antigua & Barbuda, Argentinien, Aruba, Bahamas, Barbados, Belize, Bermuda, Bolivien, Bonaire, Brasilien, Britische Jungferninseln, China, Chile, Clipperton-Insel, Costa Rica, Curacao, Dominica, Dominikanische Republik, El Salvador, Grenada, Grönland, Guadeloupe, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Jamaika, Japan, Kanada, Kaimaninseln, Kolumbien, Kuba, Martinique, Mexiko, Montserrat, Navassa-Insel, Paraguay, Peru, Puerto Rico, Saba, Saint-Barthélemy, Sint Eustatius, St. Kitts und Nevis, St. Lucia, Sint Maarten, St. Martin, St. Pierre und Miquelon, St. Vincent und die Grenadinen, Südkorea, Surinam, Turks- und Caicosinseln, Uruguay, US-Jungferninseln, Vereinigte Staaten von Amerika, Venezuela.
2.5 Neben den in Absatz 2 dargelegten Gerichtsbarkeiten darf der Video-Slot „Fashion TV“ in den folgenden Ländern nicht angeboten werden:
Jordanien, Kuba, Saudi-Arabien, Türkei.

3. Die „Universal Monsters“-Serie („Dracula“, „Creature from the Black Lagoon“, „Phantoms Curse“ und „The Invisible Man“) darf nur in den folgenden Ländern gespielt werden:
Andorra, Armenien, Aserbaidschan, Belarus, Bosnien und Herzegowina, Deutschland, Finnland, Georgien, Griechenland, Irland, Island, Liechtenstein, Luxemburg, Malta, Moldawien, Monaco, Montenegro, Nordmakedonien, Norwegen, Österreich, Russland, San Marino, Serbien, Slowakei, Slowenien, Türkei, Ukraine, Ungarn und Zypern.

Spieler aus Australien sind nicht berechtigt, die Spiele von Amatic zu spielen. Spieler aus folgenden Ländern sind nicht berechtigt, die Spiele von Microgaming zu spielen: USA, Singapur, Italien, Dänemark, Südafrika, Frankreich, Großbritannien, Spanien, Belgien, Australien, Taiwan, Philippinen. Spieler aus Kanada sind nicht berechtigt, die Spiele von NYX (NextGen) zu spielen.

HAFTUNGSAUSSCHLUSS

Der Spieler ist sich der Tatsache bewusst, dass Glücksspiel auf der Webseite dazu führen kann, Geld zu verlieren. Das Unternehmen haftet für keinerlei etwaige finanzielle Schäden, die aus der Nutzung der Webseite entstehen.

Das Unternehmen ergreift wirksame Maßnahmen, um die privaten Daten des Spielers vor jeglicher unbefugter Nutzung zu schützen und stellt sie nur jenen Parteien zur Verfügung, die an der Bereitstellung von Glücksspieldiensten über die Webseite beteiligt sind. Ungeachtet dessen ist das Unternehmen nicht dafür verantwortlich, wie die Informationen von Dritten, wie zum Beispiel Softwareanbietern oder verbundenen Unternehmen, weiterverwendet werden. Die Verarbeitung der privaten Daten des Spielers durch solche Parteien unterliegt den allgemeinen Geschäftsbedingungen dieser Parteien, sofern vorhanden.

Das Unternehmen übernimmt keine Haftung für Hardware- oder Software, Mängel, instabile oder unterbrochene Internetverbindungen oder andere technische Fehler, die den Zugriff des Spielers auf die Webseite einschränken oder den Spieler am ununterbrochenen Spielen hindern könnten.

In dem unwahrscheinlichen Fall, dass eine Wette irrtümlich von uns bestätigt oder eine Zahlung irrtümlich von uns durchgeführt werden sollte, behält sich das Unternehmen das Recht vor, alle akzeptierten Wetten zu stornieren, die einen solchen Fehler enthalten, oder den Fehler zu korrigieren, indem alle Wetten zu den korrekten Bedingungen neu abgerechnet werden, die zum Zeitpunkt der Platzierung der Wette ohne den Fehler hätten verfügbar sein sollen.

Wenn das Casino Ihrem „Spielerkonto“ irrtümlich einen Bonus oder Gewinne gutschreiben sollte, die Ihnen nicht gehören, sei es aufgrund eines technischen Problems, eines Fehlers in den Auszahlungstabellen, eines menschlichen oder anderweitigen Fehlers, bleiben der Betrag und/oder die Gewinne aus einem solchen Bonus Eigentum des Casinos und werden von Ihrem „Spielerkonto“ abgezogen. Wenn Sie Gelder abgehoben haben, die Ihnen nicht gehören, bevor wir Kenntnis von dem Fehler erlangt haben, wird der fälschlicherweise gezahlte Betrag (unbeschadet anderer Rechtsmittel und Maßnahmen, die gesetzlich verfügbar sein könnten) eine Schuld repräsentieren, die Sie uns erstatten müssen. Im Falle einer fehlerhaften Gutschrift sind Sie verpflichtet, uns unverzüglich per E-Mail darüber zu benachrichtigen.

Das Casino, seine Geschäftsführer, Mitarbeiter, Partner, Dienstleister:

• garantieren nicht, dass die Software oder die Webseite für ihren Zweck geeignet ist/sind;
• garantieren nicht, dass die Software und die Webseite frei von Fehlern sind;
• garantieren nicht, dass die Webseite und / oder Spiele ohne Unterbrechungen zugänglich sind;
• übernimmt keine Haftung für irgendwelche Verluste, Kosten, Ausgaben oder Schäden, sei es direkt, indirekt, speziell, infolge, beiläufig oder anderweitig, die in Bezug auf Ihre Nutzung der Webseite oder Ihrer Teilnahme an den Spielen entstehen.

Hiermit stimmen Sie zu, das Casino, seine Geschäftsführer, Mitarbeiter, Partner und Dienstleister für alle wie auch immer verursachen Kosten, Ausgaben, Verluste, Schäden, Ansprüche und Verbindlichkeiten, die in Bezug auf Ihre Nutzung der Webseite oder der Teilnahme an den Spielen entstehen können, vollständig zu entschädigen und schadlos zu halten.

Sie erkennen an, dass das Casino die endgültige Entscheidung darüber trifft, ob Sie die allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos in einer Weise verletzt haben, die zu Ihrer Aussetzung oder dauerhaften Sperre der Teilnahme an der Webseite führt.

NUTZUNG DES SPIELERKONTOS

Jeder Spieler darf nur ein (1) persönliches Benutzerkonto erstellen. Das Erstellen mehrerer Benutzerkonten durch einen Spieler („Doppelte Konten”) kann zur Kündigung der Konten und zum Aussetzen aller Auszahlungen führen. Alle Erträge, Gewinne oder Boni, die der Spieler während der Zeit, in der das doppelte Konto aktiv war, erhalten oder angesammelt hat, können von uns zurückgefordert werden und die Spieler verpflichten sich, uns auf Anfrage alle Mittel zurückzuerstatten, die vom doppelten Konto abgehoben wurden.

Der Spieler muss sich persönlich registrieren, indem er die Anweidungen auf dem Bildschirm befolgt.

Bitte beachten Sie, dass das Casino sich das Recht vorbehält, die Rückerstattung von Einzahlungen abzulehnen, falls ein doppeltes Konto entdeckt wird. Der Spieler darf Dritten, insbesondere, aber nicht beschränkt auf Minderjährige, keinen Zugang zu seinem oder ihrem Benutzerkonto gewähren oder die Nutzung der Webseite gestatten.
Die Webseite darf nur für persönliche Zwecke und darf nicht für kommerzielle Zwecke verwendet werden.

Die Nutzung jeglicher Art von beleidigender oder obszöner Sprache sowie von Geschäfts- oder Werbeinformationen im Feld „Benutzername“ im Profil des Spielers ist verboten. Wenn irgendwelche Verstöße festgestellt werden, dürfen die Kundendienstmitarbeiter oder andere Mitarbeiter des Unternehmens den Inhalt des Feldes „Benutzername“ durch etwas Neutrales ersetzen. Im Falle eines wiederholten Verstoßes kann das Konto des Spielers gesperrt und alle Mittel beschlagnahmt werden.

Sie müssen Ihr Konto verwalten und Ihre Daten auf dem aktuellen Stand halten.

Recht auf Widerruf der Einwilligung. In Fällen, in denen wir auf Ihre Einwilligung zur Verarbeitung personenbezogener Daten angewiesen sind, haben Sie jederzeit das Recht, Ihre Einwilligung zu widerrufen.
Wir können auch anonymisierte Ableitungen Ihrer Daten aufbewahren, um unsere Inhalte und Marketingkommunikation zu verbessern, wenn keine automatisierte Entscheidungsfindung beteiligt ist.

Wir behalten uns das Recht vor, einen Telefonanruf an die in Ihrem Benutzerkonto angegebene Nummer zu tätigen, was nach unserem eigenem Ermessen ein notwendiger Bestandteil des KYC-Verfahrens sein kann. Das Konto und/oder jegliche Aktionen auf dem Konto können beendet werden, bis das Konto vollständig verifiziert wurde. Wir werden angemessene Bemühungen unternehmen, Sie bezüglich der Auszahlung des Guthabens zu kontaktieren. Sollten wir Sie jedoch innerhalb von zwei (2) Wochen nicht erreichen können (per E-Mail oder Telefon), wird das Konto gesperrt, da Sie das KYC-Verfahren nicht bestanden haben.

Wenn das Casino Ihrem „Spielerkonto” irrtümlich einen Bonus oder Gewinne gutschreiben sollte, die Ihnen nicht gehören, sei es aufgrund eines technischen Problems, eines Fehlers in den Auszahlungstabellen, eines menschlichen oder anderweitigen Fehlers, bleibt der Betrag und/oder die Gewinne aus einem solchen Bonus Eigentum des Casinos und wird von Ihrem Spielerkonto abgezogen. Wenn Sie Gelder abgehoben haben, die Ihnen nicht gehören, bevor wir Kenntnis von dem Fehler erlangt haben, wird der fälschlicherweise gezahlte Betrag (unbeschadet anderer Rechtsmittel und Maßnahmen, die gesetzlich verfügbar sein könnten) eine Schuld repräsentieren, die Sie uns erstatten müssen. Im Falle einer fehlerhaften Gutschrift sind Sie verpflichtet, uns unverzüglich per E-Mail darüber zu benachrichtigen.

Im unwahrscheinlichen Fall einer Unstimmigkeit zwischen dem Ergebnis, das auf Ihrem Bildschirm und jenem, das auf dem Spielserver angezeigt wird, hat das Ergebnis Vorrang, das auf dem Spielserver angezeigt wird. Sie erkennen an und stimmen zu, dass unsere Aufzeichnungen die letzte Instanz bei der Bestimmung der Bedingungen und Umstände Ihrer Teilnahme an der relevanten Online-Glücksspiel-Aktivität und der Ergebnisse dieser Teilnahme sind.

Das Casino behält sich das Recht vor, Spiele oder Veranstaltungen unter außergewöhnlichen Umständen zu beenden, die unten näher beschrieben werden. Wenn ein Spiel aufgrund eines technischen Fehlers fehlschlagen oder Fehlfunktionen aufweisen sollte, werden wir:
a) das Spiel abbrechen;
b) den Wetteinsatz zurückerstatten; wenn der Kontoinhaber zum Zeitpunkt des Fehlschlagens des Spiels über ein Guthaben verfügt, den Geldwert des Guthabens auf das Benutzerkonto des Kontoinhabers gutschreiben oder, wenn das Konto nicht mehr existiert, es dem Kontoinhaber auf eine genehmigte Art und Weise auszahlen;
c) sofern erforderlich die Aufsichtsbehörde über die Umstände des Vorfalls informieren;
d) von der weiteren Bereitstellung der Spiele oder Dienste absehen, wenn diese Spiele oder Dienste von demselben Fehler betroffen sein könnten.

Wir behalten uns das Recht vor, die von Ihnen angeforderte Transaktion jederzeit nach eigenem Ermessen ganz oder teilweise abzulehnen. Keine Transaktion wird von uns akzeptiert, bis Sie eine Bestätigung erhalten, dass Sie akzeptiert wurde. Wenn Sie keine Bestätigung erhalten, dass Ihre Transaktion akzeptiert wurde, sollten Sie sich mit dem Kundendienst in Verbindung setzen.

Sie sind verpflichtet, uns für alle Ansprüche, Verbindlichkeiten, Kosten, Aufwendungen (einschließlich Anwaltskosten) und alle anderen Kosten, die als Folge Ihrer Verletzung der allgemeinen Geschäftsbedingungen entstehen könnten, in vollem Umfang zu entschädigen.

RICHTLINIE ZUR BETRUGSBEKÄMPFUNG

Das Unternehmen hat strenge Richtlinien zur Betrugsbekämpfung. Wenn der Spieler verdächtigt wird, betrügerische Handlungen begangen zu haben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• Teilnahme an jeder Art von Absprachen mit anderen Spielern,
• Entwicklung von Strategien, die auf betrügerische Gewinne abzielen,
• Erstellen von zwei oder mehr Konten
• Betrügerische Handlungen gegen andere Online-Casinos oder Zahlungsanbieter,
• Rückbelastungsvorgänge mit einer Kreditkarte oder Verweigerung einiger Zahlungen,
• oder bekannt ist, dass er im Land seines Wohnsitzes in Konkurs gegangen ist,
• bei der Registrierung falsche Angaben zu personenbezogenen Daten macht
• Roulettespiel mit geringem Risiko, bei dem der Spieler zu gleichen Teilen auf Schwarz und Rot oder auf Gerade und Ungerade setzt und damit 25 oder mehr der 37 Zahlen auf dem Tisch abdeckt. (Beim Setzen von Schwarz und Rot werden 36 der 37 möglichen Zahlen abgedeckt);
• andere Arten betrügerischer Handlungen,

dann behält sich das „Unternehmen“ das Recht vor, das Benutzerkonto zu kündigen und alle Auszahlungen an den Spieler auszusetzen. Diese Entscheidung liegt im alleinigen Ermessen des Unternehmens und der Spieler wird nicht über die Gründe solcher Maßnahmen benachrichtigt oder informiert. Das Unternehmen behält sich auch das Recht vor, die Aufsichtsbehörden über solche betrügerischen Handlungen des Spielers zu informieren.

Im Falle eine Rückbuchung, behält sich das Casino das Recht vor:

• dem Spieler einen Betrag in Höhe des verfügbaren Guthabens des Spielers in Rechnungs zu stellen, um die Schäden und Kosten zu kompensieren, die aus der Rückbuchung hervorgehen;
• weiteren Schadenersatz und finanzielle Einbußen vom Spieler einzufordern, indem es sich über eine der bei der Registrierung angegebenen Methoden (d.h. Telefon, E-Mail, usw.) mit ihm in Verbindung setzt;
• cdas Spielerkonto zu schließen und/oder jegliche Gewinne zu verwerfen, die durch eine solche Aktion oder dem Versuch, eine solche Aktion durchzuführen, erzielt wurden.

Die Verwaltung des Casinos behält sich das Recht vor, seine Spieler anzurufen und/oder Skype-Videoanrufe zu verlangen, wenn dies als notwendiger Bestandteil der Überprüfung angesehen wird. Das Konto wird nicht überprüft und der Gewinn nicht verarbeitet, bis das Gespräch mit dem Manager zustandegekommen ist (der Anruf wird über die auf dem Konto des Spielers zur Verfügung gestellte Telefonnummer durchgeführt).

Sie dürfen keine Mittel verwenden, die aus irgendwelchen illegalen Aktivitäten oder Quellen stammen und mit Illegalität oder unrechtmäßig erworbenen Mitteln in Verbindung stehen. Gemäß unserer Richtlinie zur Betrugsbekämpfung behalten wir uns das Recht vor, jede angeforderte Auszahlung ganz oder teilweise über die gleiche Zahlungsart auszuzahlen, über die eine oder mehrere Einzahlungen getätigt wurden. Wir behalten uns ferner das Recht vor, jede angeforderte Auszahlung direkt auf Ihr Bankkonto zu zahlen.

Falls die Telefonnummer ungültig ist oder fehlt und damit den Verdacht von Betrug aufkommen lässt, behält sich Casino das Recht vor, das Konto zu kündigen und den Gewinn zu konfiszieren. Wenn der Spieler das Verfahren nicht innerhalb von zwei Wochen besteht, wird das Konto dauerhaft geschlossen und der Gewinn konfisziert. Solche Maßnahmen können dazu beitragen, in der Zukunft betrügerische Handlungen zu reduzieren und negative Praktiken zu vermeiden.

Im Falle dessen, dass der Spieler ein doppeltes Konto mit Boni oder derselben Kennung hat, mehrere Konten im gleichen Browser oder das gleiche Spielschema auf beiden Konten verwendet, behält sich das Casino das Recht vor, solche Konten zu kündigen und den Gewinn einzubehalten. Wenn ein Kunde sich die für die Registrierung vergebenen Freispiele zunutze macht und sich sein/ihr Land dabei von der IP-Adresse unterscheidet, behält sich die Verwaltung des Casinos das Recht vor, solche Konten zu kündigen und die Gewinne einzubehalten, um solche negative Praktiken in Zukunft zu vermeiden.

Wenn ein Kunde oder eine Gruppe von Kunden verdächtigt wird, eine Aktion missbräuchlich in Anspruch genommen zu haben, behält sich Betamo Casino das Recht vor, den Bonus und alle Gewinne als ungültig zu erklären. Missbräuchliche Inanspruchnahme der Aktion bedeutet:

• Maximal zugelassene Wetten auf Spiele mit hoher Varianz zu tätigen, um das Guthaben zu erhöhen;
• Den Einsatz nach einem großen Gewinn zu verringern und zu einem Spiel mit geringer Varianz zu wechseln;
• Einzahlungen nur bei Bonusaktionen ohne kostenlose Bareinzahlungen vorzunehmen;
• Das Kunden-Bonus-Verhältnis (Einzahlungen: Boni) beträgt mehr als 50 %.

Das Casino verfolgt eine Null-Toleranz-Politik beim Spielen zum eigenen Vorteil. Jeder Spieler, der versucht, sich Vorteile von den Willkommensangeboten oder anderen Aktionen des Casinos zu verschaffen, stimmt zu, dass sich das Unternehmen das Recht vorbehält, Boni und Gewinne aus solchen Boni für ungültig zu erklären, wenn folgende Gründe vorliegen:

• Verwendung von gestohlenen Karten;
• Rückbuchungen;
• Erstellen von mehr als einem Konto, um sich Vorteile von den Casino-Aktionen zu verschaffen;
• Angabe falscher Registrierungsdaten;
• alle anderen Aktionen, die dem Casino Schaden können.

Das Casino behält sich das Recht vor, nach dem eigenen Ermessen des Casinos und ohne jede Verpflichtung einen Grund anzugeben oder eine vorherige Ankündigung zu tätigen, Ihr Spielerkonto zu schließen und Ihnen den auf Ihrem Kontostand vorhandenen Betrag unter Abzug der entsprechenden Auszahlungsgebühren zurückzuerstatten.

Um das Konto eines Spielers zu verifizieren, kann die Casino-Verwaltung Dokumente (Ausweis, Zahlungssysteme, Rechnungen von Versorgungsunternehmen, usw.) in lateinischer oder kyrillischer Schrift anfordern. Im Falle dessen, dass der Spieler nicht die Möglichkeit hat, Dokumente in den oben erwähnten Schriften zur Verfügung zu stellen, behält sich das Casino das Recht vor, eine Video-Verifizierung zu verlangen, in welcher der Spieler seine/ihre Dokumente vorzeigt.

Das Casino behält sich das Recht vor, Zahlungen zurückzuhalten, wenn Verdacht oder Beweise einer Manipulation des Casinosystems vorliegen. Gegen jeden Benutzer oder jede andere Person, die das Casinosystem manipuliert oder versucht hat, dies zu tun, wird Strafanzeige erstattet. Das Casino behält sich das Recht vor, alle auf der Webseite angebotenen Spiele oder Veranstaltungen zu beenden und/oder zu ändern.

Sollten Sie Kenntnis von möglichen Fehlern oder Unvollständigkeiten in der Software erhalten, stimmen Sie zu, sich keine Vorteile von diesen zu verschaffen. Darüber hinaus stimmen Sie zu, das Casino sofort über jeden Fehler oder jede Unvollständigkeit zu informieren. Sollten Sie diesen Verpflichtungen nicht nachkommen, hat das Casino das Recht auf volle Entschädigung für alle Kosten, die mit dem Fehler oder der Unvollständigkeit in Verbindung stehen, einschließlich aller Kosten, die im Zusammenhang mit dem jeweiligen Fehler/der Unvollständigkeit und der versäumten Benachrichtigung entstanden sind.

Jede Einzahlung muss 3 Mal eingesetzt werden (der Spieler muss das Dreifache seines Einzahlungsbetrags einsetzen), bevor er das mit dieser Einzahlung verbundene Geld abheben kann. Wenn mehrere Einzahlungen ohne Spielaktivitäten getätigt wurden, muss der Spieler vor der Auszahlung den Gesamtbetrag dieser Einzahlungen einsetzen. Andernfalls behält sich das Casino das Recht vor, nach eigenem Ermessen eine Gebühr für die Bearbeitung der Einzahlung/en und der gewünschten Auszahlung zu erheben.

Das Unternehmen hält sich an maltesische und europäische Gesetze, Verordnungen und Richtlinien zur Verhinderung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung. Verdächtige Transaktionen können vom Unternehmen untersucht werden. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, einen Bericht zu einer verdächtigen Transaktion an die zuständigen Behörden zu senden, ohne Ihnen dies vorab anzukündigen oder Ihnen weitere Hinweise darauf zu geben. Darüber hinaus kann das Unternehmen im Falle verdächtiger Transaktionen das Konto sperren oder schließen und alle Gelder einbehalten, wie gesetzlich und/oder von den zuständigen Behörden vorgeschrieben.

Das Casino ist kein Finanzinstitut und sollte daher nicht als solches betrachtet werden. Ihr Konto wird keine Zinsen erwirtschaften und es werden zu keiner Zeit Umrechnungs- oder Umtauschdienste angeboten.

EINZAHLUNGEN

Betamo Casino bietet eine Vielzahl von Zahlungsmethoden. Dazu gehören VISA und MasterCard Kredit- und Debitkarten sowie verschiedene Online-Geldbörsen. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team unter support@betamo.com, um sich nach den für Ihr Wohnsitzland günstigsten Zahlungsmethoden zu erkundigen.

Bitte beachten Sie, dass der Mindesteinzahlungsbetrag sich auf 10 $ / 20€ beläuft. Die maximale Einzahlungsbetrag hängt von der Zahlungsmethode ab, die Sie verwenden möchten.

Betamo Casino akzeptiert keine Zahlungen von Dritten. Sie dürfen Einzahlungen ausschließlich von einem Bankkonto, Bankkarten, VISA- / MasterCard, die Zahlungssysteme Skrill / NETELLER oder andere Zahlungsmethoden vornehmen, die in Ihrem eigenen Namen registriert sind. Wenn wir im Verlauf der Sicherheitsüberprüfungen feststellen sollten, dass Sie gegen diese Bedingung verstoßen haben, werden Ihre Gewinne beschlagnahmt und die ursprüngliche Einzahlung an den Besitzer des Zahlungskontos zurückerstattet. Darüber hinaus ist Betamo Casino nicht für verlorene Mittel verantwortlich, die über Drittkonten eingezahlt wurden.

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, jederzeit, ganz oder teilweise (nach eigenem Ermessen) die Durchführung jeder von Ihnen über die Webseite angeforderten Transaktion zu verweigern, wenn Sie gegen die allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen haben. Eine Transaktion gilt erst dann als angenommen, wenn Sie eine Bestätigung vom Unternehmen erhalten haben. Wenn Sie keine Bestätigung dazu erhalten haben sollten, dass Ihre Transaktion akzeptiert wurde, dann müssen Sie sich mit dem Support in Verbindung setzen.

Es liegt in Ihrer Verantwortung, sich zu vergewissern, dass jede Transaktion, die Sie tätigen, korrekt ist, bevor Sie Ihren Einsatz beim Spielen bestätigen.

Sie können den Verlauf Ihrer Transaktionen abrufen, indem Sie in Ihrem Profil auf die Registerkarte „Wallet/Guthaben“ klicken.

Die Webseite bietet eine Vielzahl von Zahlungsmethoden. Dazu gehören VISA- und MasterCard-Kredit- und Debitkarten (3D Secure ist obligatorisch) sowie verschiedene Web-Wallets. Die Verfahren, allgemeinen Geschäftsbedingungen, Verfügbarkeit und Verarbeitungszeit von Einzahlungen sowie Gebühren für jede Methode können je nach Zeit, Land und Zahlungsmethode variieren. Aktuelle Informationen erhalten Sie, wenn Sie auf der Webseite eingeloggt sind, unter „Einzahlungen“. Darüber hinaus können Sie Kontakt mit unserem Support-Team aufnehmen, um sich nach den günstigsten Zahlungsmethoden für Ihr Wohnsitzland zu erkundigen.

AUSZAHLUNGS- / RÜCKERSTATTUNGRICHTLINIEN

Der Mindestauszahlungsbetrag beläuft sich auf 10 $ / €. Der maximale Auszahlungsbetrag hängt von der Zahlungsmethode ab, die Sie verwenden möchten. Wenn der angeforderte Auszahlungsbetrag das Limit eines bestimmten Zahlungssystems überschreitet, wird der Betrag in Raten ausgezahlt. Ihre Auszahlungen werden so schnell wie möglich bearbeitet. Beachten Sie jedoch bitte, dass einige Zahlungsoptionen bis zu 5 Arbeitstage in Anspruch nehmen könnten, um die Auszahlungsanfrage zu bearbeiten.

Wenn Sie eine Einzahlung per Kredit- oder Debitkarte vorgenommen haben und der Auszahlungsbetrag genauso groß wie oder kleiner ist als der Einzahlungsbetrag, dann behalten wir uns das Recht vor, den Auszahlungsbetrag an die Kredit- oder Debitkarte zurückzuzahlen. Wenn der Betrag den eingezahlten Betrag übersteigt, wird der überschüssige Betrag über eine der alternativen Zahlungsmethoden ausgezahlt.

Die Webseite unterstützt Auszahlungen per „Original Credit Transfer (OCT)“ von Visa und per „Payment Transfer“ von Mastercard. Zu den zusätzlichen Anforderungen gehören, dass es sich bei der jeweiligen Kreditkarte um keine Firmenkreditkarte handelt und die Karte in einem der unterstützten Länder ausgestellt wurde. Für Visa werden folgende Länder nicht unterstützt: Australien, Hongkong, Indien, Indonesien, Japan, Korea, Malaysia, Singapur, USA.

Für Mastercard werden folgende Länder unterstützt: Andorra, Belgien, Dänemark, Deutschland, Estland, Frankreich, Gibraltar, Griechenland, Irland, Island, Italien, Luxemburg, Malta, Monaco, Norwegen, Österreich, San Marino, Schweden, Schweiz, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Türkei, Ungarn, Vereinigtes Königreich und Zypern.

Bitte beachten Sie, dass das „Unternehmen“ selbst für unterstützte Länder nicht in allen Fällen eine erfolgreiche Kreditkartenzahlungsverarbeitung garantieren kann, da Banken, die Kreditkarten ausstellen, solche Transaktionen nach eigenem Ermessen sperren oder ablehnen können.

Bitte beachten Sie, dass die interne Betriebswährung der Webseite der Euro ist. Wenn Sie Transaktionen in anderen Währungen tätigen, kann der von Ihrer Kreditkarte abgezogene Betrag aufgrund von Währungsumrechnungen auf Seiten Ihrer Bank und/oder des Zahlungsabwicklungssystems des Unternehmens geringfügig höher ausfallen als zum Zeitpunkt der Transaktion angezeigt.

a) Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Identität des Spielers vor der Verarbeitung von Auszahlungen zu überprüfen und Abhebungen für den Zeitraum zurückzubehalten, der für die Überprüfung der Identität des Spielers benötigt wird. Bitte beachten Sie, dass die Verifizierung des Spielers obligatorisch ist, sobald eine kumulierte Auszahlung in Höhe von 2000 EUR erreicht wird.
b) Erstattungsanträge können vom Casino gegebenenfalls abgelehnt werden, wenn der Spieler unwahre, ungenaue, irreführende, unvollständige oder absichtlich veränderte personenbezogene Daten angibt, um das System zu umgehen.
c) Der Spieler kann nicht spielen, es sei denn, er akzeptiert die aktualisierten allgemeinen Geschäftsbedingungen, kann jedoch das aktuelle Guthaben abheben. Der Spieler wird hierüber per E-Mail informiert. In einigen Fällen kann die „Webseite“ ein Selfie mit Ausweis, ein Selfie mit Ausweis und einem Sonderzeichen oder einen Telefonanruf verlangen. Das Scheitern dieser Verifizierung hat zur Folge, dass das Konto geschlossen und die Gewinne eingezogen werden.

Wenn Sie sich selbst aus dem Casino ausgeschlossen haben, dann werden Sie sich nicht mehr in Ihr Konto einloggen und die Auszahlung eines Restguthabens anfordern können. Bitte wenden Sie sich an unser Supportteam unter support@betamo.com, nachdem Sie den Selbstausschluss in Anspruch genommen haben, um eine Auszahlung des Restguthabens zu veranlassen. Unser Supportteam wird sich innerhalb eines angemessenen Zeitraums mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen bei der Auszahlung behilflich sein.
Bitte beachten Sie, dass ein aktiver Selbstausschluss Sie nicht von der Durchführung des Verifizierungsverfahrens befreit, wenn dieses für die Bearbeitung von Guthaben vom Casino verlangt wird. Das verbleibende Guthaben wird entsprechend den Limits des Casinos ausgezahlt.

Der maximale Auszahlungsbetrag für einen Spieler, sofern in den allgemeinen Geschäftsbedingungeneines bestimmten Aktion nicht anders angegeben, beträgt 4000 EUR / USD / CAD pro Tag, 10000 EUR / USD / CAD pro Woche und 40.000 EUR / USD / CAD pro Monat. Ausnahmen können für Spieler mit einem höheren VIP-Level, sofern vorhanden, nach dem alleinigen Ermessen des Casinos gemacht werden. Wenn Sie mehr als 40.000 € gewinnen, behalten wir uns das Recht vor, die Auszahlung in monatliche Raten von 20.000 € aufzuteilen, bis der volle Betrag ausgezahlt wurde.

Wenn ein Spieler eine Rückerstattung beantragt, behält sich das Casino das Recht vor, die entsprechenden Transaktionsgebühren für die Bearbeitung eines solchen Antrags in Rechnung zu stellen.

Im Casino eingezahltes Geld muss für Spielaktivitäten verwendet werden. Aus diesem Grund müssen alle Einzahlungen mindestens drei (3) Mal gewettet werden.

Bedenken Sie bitte schließlich, dass das Casino kein Finanzinstitut ist. Ihr Konto wird folglich keine Zinsen erwirtschaften und es werden zu keiner Zeit Umrechnungs- oder Umtauschdienste angeboten.

RUHENDE KONTEN

Wenn über einen Zeitraum von mehr als 12 Monaten keine Anmeldung in das Spielerkonto auf der Webseite erfolgt (das Konto ist inaktiv), behält sich das Unternehmen das Recht vor, mit dem 13. Monats eine monatliche Kontoführungsgebühr von 5 € zu erheben.

Bleibt das Konto über einen Zeitraum von mehr als 12 Monaten inaktiv, wird ab dem 13. Monat eine monatliche Erinnerungs-E-Mail versandt. Wenn das Konto für einen Zeitraum von 30 Monaten inaktiv ist, wird der Kontostand an den Spieler zurücküberwiesen.

Wenn der Spieler nicht ausfindig gemacht werden kann, wird das Guthaben vom Unternehmen einbehalten. Um Informationen darüber zu erhalten, wie Sie geschlossene, ruhende Konten wiederherstellen oder Gelder, die sich auf diesen Konten befinden, zurückfordern können, setzen Sie sich bitte mit dem Kundendienst in Verbindung.

BESCHWERDEN

Obgleich wir uns bemühen, Ihnen eine positive Spielerfahrung zu bieten, ist uns bewusst, dass Situationen eintreten könnten, in denen Sie mit dem erhaltenen Service nicht zufrieden sind.

Wenn Sie eine Beschwerde haben, können Sie sich unter folgender Adresse gerne an unseren Kundenservice wenden: support@betamo.com

Nach Erhalt Ihrer Beschwerde wird sich unser Kundenserviceteam zunächst bemühen, das Problem zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen. Wenn Sie nach der Überprüfung durch unser Kundenserviceteam noch immer der Meinung sein sollten, dass das Problem nicht behoben wurde, können Sie beantragen, dass Ihre Beschwerde zur Überprüfung an unser Managementteam weitergeleitet wird.

Gleichwohl wir uns bemühen sicherzustellen, dass jede zur Überprüfung an die Geschäftsleitung weitergeleitete Beschwerde innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens bearbeitet wird, können Sie, wenn Sie 8 Wochen nach der Weiterleitung Ihrer Beschwerde an die Geschäftsleitung noch immer unzufrieden mit dem Ergebnis sein sollten, Ihre Beschwerde kostenlos an den von uns beauftragten ADR-Service, CasinoReviews.com , oder an die Malta Gaming Authority weiterleiten.

Casino Reviews kann über die nachfolgenden Angaben kontaktiert werden. Beschwerden sollten über das auf der Website verfügbare Formular eingereicht werden, es sei denn, Sie wurden angewiesen, Ihre Beschwerde über einen alternativen Kanal einzureichen:

Zur Einreichung einer Beschwerde bei CasinoReviews.com , sollten Sie das Formular auf der folgenden Seite ausfüllen – https://casinoreviews.com/complaints

Anschrift: Office 1/2514, Level G, Quantum House, 75, Abate Rigord Street, Ta'Xbiex, XBX 1120

Email: complaints@casinoreviews.com

Spieler haben die Möglichkeit, kostenlos einen Streitfall bei der ADR-Schlichtungsstelle einzureichen. Unabhängig davon, ob der Spieler eine Beschwerde bei der ADR-Schlichtungsstelle oder bei der Malta Gaming Authority eingereicht hat, hat dies keinen Einfluss auf das Recht des Spielers, vor einem zuständigen Gericht gegen das Unternehmen vorzugehen.

Um eine Beschwerde bei der Malta Gaming Authority einzureichen, sollten Sie das Formular auf der folgenden Seite ausfüllen – http://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support

Die Kontaktdaten der MGA lauten wie folgt:

Anschrift: Suite 1, Level 3, TG Complex, Brewery Street, Mriehel, Birkirkara BKR 3000, Malta

Telefonnummer: +356 21316590/1/3/4

Email: support.mga@mga.org.mt

Wenn Sie in der Europäischen Union spielen, können Sie jegliche Streitfälle, die Sie im Zusammenhang mit den vom Unternehmen angebotenen Dienstleistungen haben, über die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission unter folgender Adresse einreichen: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.adr.show2

WIE WIR UNS DEM VERANTWORTUNGSVOLLEN SPIELEN VERPFLICHTEN?

Das Glücksspiel in einem Online-Casino sollte immer auf Unterhaltung ausgerichtet sein. Es gibt jedoch Menschen, die beim Glücksspiel die Kontrolle über sich selbst verlieren. Vor Beginn des Spielens ist es daher wichtig zu verstehen, dass Glücksspiele niemals als Einnahmequelle oder Mittel zur Eintreibung von Schulden betrachtet werden dürfen. Es ist nützlich, den Überblick darüber zu behalten, wie viel Zeit man täglich in einem Online-Casino verbracht und wie viel Geld man dort ausgegeben hat.

Wenn Sie denken, dass Sie mehr Geld ausgeben, als Sie sich leisten können, oder Ihre Glücksspielaktivitäten erste Anzeichen aufweisen, Ihren normalen Tagesablauf zu beeinträchtigen, dann empfehlen wir Ihnen dringend, mehrere Maßnahmen in Betracht zu ziehen, die Ihnen helfen können, wie zum Beispiel „persönliche Limits“ für Ihre Spielaktivitäten festzulegen, sich für einen „Selbstausschluss“ zu entscheiden oder Hilfe und Unterstützung bei vertrauenswürdigen unabhängigen Stellen zu ersuchen.

Sie können das Quiz zur Glücksspielsucht durchführen, um festzustellen, ob Sie Anzeichen einer Spielsucht aufweisen.

WIE KANN ICH MEINE AUSGABEN ODER VERLUSTE BEGRENZEN?

Um Sie beim verantwortungsvollen Spielen zu unterstützen, bieten wir die Funktion „Persönliche Limits“ an. Sie können Limits für den Betrag, den Sie in einem Spiel einzahlen, verlieren, setzen, ausgeben oder als Teil Ihrer Kontoaktivität im Allgemeinen festlegen. Auf diese Funktion können Sie in Ihrem Kontos im Abschnitt „Persönliche Limits“ zugreifen.

Die Limits können jederzeit geändert werden. Eine Verringerung des Limits wird sofort wirksam, eine Erhöhung könnte jedoch erst nach der Bestätigung per E-Mail und nur nach Ablauf des vorherigen Limits desselben Typs erfolgen, um überstürzte Entscheidungen zu vermeiden. Wenn Sie weitere Informationen oder Unterstützung in Bezug auf die „Persönlichen Limits“ benötigen sollten, dann wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter support@betamo.com

Einzahlungslimit. Ein Limit für Ihre Einzahlungen für einen Tag, eine Woche oder einen Monat.

Verlustlimit. Ein Limit für Ihre Verluste im Casino für einen Tag, eine Woche oder einen Monat. Bitte beachten Sie, dass der Verlust auf der ersten Einzahlung basiert und nicht auf den Gewinnen, die mit dem eingezahlten Betrag in Verbindung stehen. Wenn Sie zum Beispiel 50 € einzahlen, ein Verlustlimit von 10 € festlegen und dann 1.000 € gewinnen, können Sie immer noch mehr als 10 € des Guthabens von 1.000 € verlieren, da es auf der ersten Einzahlung statt auf den Gewinnen basiert.

Wettlimit. Ein Limit auf den Einsatzbetrag für einen Tag, eine Woche oder einen Monat.

Sitzungslimit. Ein Limit auf die Zeit in Minuten, die Sie mit dem Spielen eines Spiels verbracht haben.

SIE BRAUCHEN EINE VERSCHNAUFPAUSE?

Bedenkzeitlimit: Sie können eine Bedenkzeit für einen bestimmten Zeitraum festlegen. Während das Limit aktiv ist, können Sie keine Einzahlung im „Casino“ tätigen und werden von allen Aktionsangeboten ausgeschlossen, obschon Sie während dieses Zeitraum das restliche Guthaben abheben dürfen. Die Bedenkzeit wird mit sofortiger Wirkung auf Ihr Konto angewendet. Nach dem Ablauf wird Ihr Konto wieder automatisch reaktiviert.

Selbstausschlusslimit: Sie können ein Selbstausschlusslimit für einen bestimmten oder unbestimmten Zeitraum festlegen. Sobald dies geschehen ist, wird Ihr „Spielerkonto“ sofort deaktiviert und Sie werden für den festgelegten Zeitraum von allen Aktionsangeboten ausgeschlossen. Sie werden kein Geld einzahlen oder abheben können, sobald das Limit aktiviert wurde. Nach Ablauf dieses Zeitraums wird Ihr Konto automatisch wieder aktiviert.

WAS IST DER SELBSTAUSSCHLUSS?

Durch die Einrichtung des Selbstausschlusses wissen wir, dass wir alle Maßnahmen ergreifen müssen, um Ihren Zugang zu Ihrem Konto zu sperren und sicherzustellen, dass Sie keine Werbematerialien erhalten. Sie können über support@betamo.com auch Kontakt mit unserem Support-Team aufnehmen und uns über Ihren Entschluss informieren, dass Sie das Spielen auf der Website für einen bestimmten Zeitraum oder für immer einstellen möchten.

Wenn Sie einen Selbstausschluss vom Casino vorgenommen haben, werden Sie nicht mehr in der Lage sein, sich auf Ihrem Konto anzumelden und eine Auszahlung Ihres verbleibenden Guthabens anzufordern. Sobald der Selbstausschluss aktiviert wurde, wenden Sie sich bitte unter support@betamo.com an unser Support-Team, um die Auszahlung des verbleibenden Guthabens zu veranlassen. Unser Support-Team wird sich innerhalb eines angemessenen Zeitraums mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie über die Auszahlung zu informieren und Sie bei dem Vorgang zu unterstützen.
Bitte beachten Sie, dass ein aktiver Selbstausschluss Sie nicht vom Verifizierungsverfahren entbindet, wenn dieses vom Casino vorausgesetzt wird, um Guthaben zu verarbeiten. Das verbleibende Guthaben wird entsprechend den Limits des Casinos ausgezahlt.

WAS IST REALITY CHECK?

Wenn man Spaß hat, kann man sich schnell verfangen, weshalb wir Ihnen jede Stunde eine Benachrichtigung im Spiel senden werden, um Sie daran zu erinnern, wie viel Zeit Sie im Casino verbracht haben. Unabhängig davon, wie viele Spiele Sie gleichzeitig spielen, wird Sie die Nachricht darüber informieren, wie lange Sie schon am Spielen sind. Dies soll Ihnen etwas Zeit geben, um über Ihre Wetten nachzudenken und vielleicht in Erwägung zu ziehen, das Spielen für eine Weile zu unterbrechen.

ZEIGEN SIE MAL IHRE AUSWEISPAPIERE!

Das „Casino“ akzeptiert ausschließlich Spieler im Alter von mindestens 18 Jahren und verwendet alle verfügbaren Methoden, um jegliche Versuche der Registrierung und des Spielens von Minderjährigen auf unserer „Website“ zu unterbinden. Das „Casino“ behält sich das Recht vor, einen Identitätsnachweis zu verlangen und im Falle dessen, dass der Spieler noch nicht das gesetzliche Alter erreicht hat, das ihn zum Spielen berechtigt, wird ihm der Zugang zur „Website“ mit sofortiger Wirkung verweigert.

Wir sind uns jedoch bewusst, dass Menschen unter dem gesetzlichen Alter aufgrund der breiten Verfügbarkeit und des Wesens des Internets noch immer in der Lage sein könnten, sich auf einem Online-Casino zu registrieren und zu spielen. Wir ermutigen Eltern daher dringend, beim Schutz ihrer Kinder und ihrem freien Zugang zu Glücksspiel-Websiten zu kooperieren. Spezielle Software kann in dieser Angelegenheit hilfreich sein. Bitte besuchen Sie für weitere Informationen die folgenden Websites:

• CyberPatrol
• GamBlock®
• Solid Oak Software
• Net Nanny

SIE SUCHEN EXTERNE UNTERSTÜTZUNG?

Sie können sich auch an eine der folgenden Organisationen wenden, um Beratung und Unterstützung zu erhalten:

• Anonyme Spieler (GA)
• GamCare
• Therapie gegen Spielsucht